Politique de remboursement

🚚 Livraison

 

Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures après validation du paiement.

Les expéditions se font via :

• Mondial Relay pour les livraisons en Point Relais

• Colissimo / Lettre Suivie pour les livraisons à domicile

Les livraisons sont disponibles en France et dans l’Union Européenne.

Les délais indicatifs sont :

• France : 2 à 4 jours ouvrés

• Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon les périodes et les transporteurs.

↩️ Retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour si un bijou ne vous convient pas.

Les articles doivent être :

• non portés

• en parfait état

• dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

❌ Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont pas reprises.

Les bijoux personnalisés ne sont pas remboursables.

💌 Comment faire un retour ?

Envoyez un email à :

contact.joiaemilia@gmail.com

avec votre numéro de commande. Les instructions de retour vous seront envoyées.

💳 Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous quelques jours via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

⚠️ Problème avec votre commande ?

Si un article est défectueux ou si vous recevez le mauvais produit, contactez-nous rapidement avec une photo afin qu’une solution soit trouvée.